Administración de servicios al cliente con Microsoft Dynamics CRM
Proporcione la información, el historial de los casos y el conocimiento para dar soporte directamente a los escritorios de sus representantes y supervisores, ofreciéndoles las herramientas que necesitan para prestar un servicio eficaz y poderoso que incremente la fidelidad de los clientes y la rentabilidad. Microsoft Dynamics CRMbrinda una solución completa de servicio al cliente, familiar para los usuarios, totalmente personalizable y es calable de acuerdo con las necesidades de su negocio.
La administración de servicios en Microsoft Dynamics CRM incluye un conjunto exhaustivo de funciones diseñadas para aumentar la eficacia en la prestación de los servicios de la empresa, con el fin de ofrecer a los clientes el nivel máximo de prestación de servicio.
Este módulo contiene herramientas que ayudan a crear, consultar y supervisar acciones y comunicaciones relativas a los casos de servicio, desde el mismo momento su creación, hasta su resolución. Los principales beneficios de este modulo son:
• Simplificar el proceso de resolución de casos
• Mejorar las relaciones con los clientes
• Supervisar los contactos y las actividades de los clientes